マーケティングを学ぶと必ず出てくる 「4P」「4C」「STP分析」。これらは、効果的なマーケティング戦略を立てるための 基本フレームワーク です。
しかし、
「4Pと4Cってどう違うの？」
「STP分析って何のために使うの？」
「これらをビジネスにどう活用すればいいの？」
このような疑問を持つ方も多いのではないでしょうか？
本記事では、 マーケティングの基礎となる「4P」「4C」「STP分析」の違いをわかりやすく解説 し、 実際のビジネスでどのように活用できるのか まで詳しく紹介します！
- 4P分析とは？ マーケティング戦略の基本フレームワーク
- 4C分析とは？ 顧客視点で考えるマーケティング
- STP分析とは？ ターゲットを明確にするための手法
- 4P・4C・STP分析の違いと使い分け方
- 実際のビジネスでの活用事例
4P分析とは？マーケティング戦略の基本フレームワーク
マーケティングの基礎として最も有名なフレームワークの一つが 「4P分析」 です。
これは 商品やサービスを市場に提供するための戦略を考える際に使われるフレームワーク で、マーケティングの基本中の基本と言えます。
4P分析の4つの要素
4Pとは 「Product（製品）」「Price（価格）」「Place（流通）」「Promotion（販促）」 の頭文字を取ったものです。それぞれの要素を詳しく見ていきましょう。
| 要素 | 意味 | 例（スターバックス） |
|---|---|---|
| Product（製品） | どんな商品・サービスを提供するのか | 高品質なコーヒー、限定フレーバー、居心地の良い空間 |
| Price（価格） | いくらで販売するのか | 一般的なカフェより高めの価格設定 |
| Place（流通） | どこで販売するのか | 駅近・ショッピングモールなど人が集まる場所 |
| Promotion（販促） | どうやって認知・販売促進をするのか | SNSキャンペーン、クーポン、会員プログラム |
4P分析の活用方法
✅ 新商品を販売する際に、市場に合わせた最適な戦略を設計する
✅ 既存商品が売れない場合、どの要素を改善すべきかを分析する
✅ 競合との差別化ポイントを明確にし、ブランディングを強化する
👉 企業視点で戦略を立てるために有効なフレームワークだが、「顧客視点」ではない点に注意！
そこで登場するのが 「4C分析」 です。
4C分析とは？顧客視点で考えるマーケティング手法
4P分析が 企業側の視点 でマーケティング戦略を考えるのに対し、4C分析は 顧客視点 でマーケティングを考えるフレームワークです。
4Cとは 「Customer（顧客価値）」「Cost（顧客が負担するコスト）」「Convenience（利便性）」「Communication（コミュニケーション）」 の4つの要素で構成されています。
4C分析の4つの要素
| 要素 | 意味 | 例（スターバックス） |
|---|---|---|
| Customer（顧客価値） | 顧客にとっての価値は何か？ | 「美味しいコーヒー」＋「リラックスできる空間」 |
| Cost（顧客が負担するコスト） | 顧客が支払う金額だけでなく、移動時間や手間も含む | 価格は高めだが、居心地の良い時間が得られる |
| Convenience（利便性） | 顧客が簡単に利用できるか？ | アプリでモバイルオーダー、全国に多数の店舗 |
| Communication（コミュニケーション） | 企業と顧客の関係を築く方法 | SNS・アプリ・口コミなどを活用してファンとのつながりを強化 |
4C分析の活用方法
✅ 「顧客にとっての価値」を重視したマーケティング戦略を考える
✅ 価格だけでなく、時間や利便性などの「見えないコスト」も考慮する
✅ 双方向のコミュニケーションを取り、長期的なファンを作る
👉 4P分析が「企業視点」なのに対し、4C分析は「顧客視点」でのアプローチ になるのが大きな違いです。
STP分析とは？ターゲットを明確にするマーケティング戦略
4Pや4C分析が 「どのように売るか」 を考えるフレームワークなのに対し、STP分析は「誰に売るか」を明確にするためのフレームワーク です。
STPとは 「Segmentation（市場の分類）」「Targeting（ターゲット選定）」「Positioning（自社の立ち位置）」 の3つの要素で構成されています。
STP分析の3つのステップ
| 要素 | 意味 | 例（スターバックス） |
|---|---|---|
| Segmentation（市場の分類） | 市場を細分化し、特定のニーズを持つグループに分ける | 「コーヒー好き」「高品質を求める人」「リラックスできる空間を求める人」などに分類 |
| Targeting（ターゲット選定） | どのグループを狙うかを決定 | 「質の高いコーヒーと落ち着いた空間を求める30〜40代」 |
| Positioning（ポジショニング） | 競合と差別化し、自社の独自性を明確にする | 「高級路線のカフェではなく、カジュアルに利用できるが特別感のある空間」 |
STP分析の活用方法
✅ 市場を細かく分類し、自社が狙うべき顧客層を明確にする
✅ 競合との差別化を図り、「選ばれる理由」を明確にする
✅ マーケティング戦略を一貫したものにすることで、ブランド価値を高める
👉 STP分析を行うことで、「誰に」「どんな価値を提供するか」が明確になり、4Pや4Cのマーケティング戦略をより効果的に活用できるようになります！
4P・4C・STP分析の違いと使い分け
ここまで 4P分析（企業視点）、4C分析（顧客視点）、STP分析（ターゲット設定） について解説しましたが、実際にビジネスでどう使い分ければよいのでしょうか？
それぞれの違いと活用ポイントを整理していきます。
4P・4C・STP分析の比較表
| フレームワーク | 目的 | 視点 | 主な活用シーン |
|---|---|---|---|
| 4P分析 | 商品・サービスのマーケティング戦略を考える | 企業視点 | 新商品の市場投入、販売戦略の設計 |
| 4C分析 | 顧客のニーズに応じたマーケティング戦略を考える | 顧客視点 | 顧客満足度向上、リピーター獲得戦略 |
| STP分析 | 「誰に売るか」を明確にする | 市場分析・ターゲット視点 | 市場開拓、新規顧客の獲得、競合との差別化 |
4P・4C・STP分析の使い分け方
📌 1. まずはSTP分析で「誰に売るのか」を明確にする
- 市場をセグメント分け（S）し、狙うターゲット（T）を決定
- 競合との差別化（P）を行い、自社の強みを活かす
📌 2. 4P分析で企業視点のマーケティング戦略を設計する
- 「どんな商品を、いくらで、どこで、どうやって売るか？」を考える
- 競合との違いを意識しながら、最適なマーケティングプランを作成
📌 3. 4C分析で顧客視点のマーケティングに落とし込む
- 「顧客は何を求めているのか？」に基づき、商品・価格・販売方法を調整
- 顧客が快適に購入できるような利便性を追求し、リピーターを増やす
👉 STP分析でターゲットを決めた後、4P・4Cを活用して具体的なマーケティング戦略を策定するのが理想的！
実際のビジネスでの活用事例
4P・4C・STP分析は、企業規模や業界を問わず、さまざまなビジネスで活用されています。
ここでは、実際に成功した事例を紹介しながら、それぞれのフレームワークがどのように使われているのかを解説します。
1. AppleのiPhone戦略（4P・4C・STPの活用）
Appleは、iPhoneを世界的なブランドに成長させるために、 STP分析でターゲットを設定し、4Pと4Cで戦略を構築 しています。
STP分析の活用
✅ Segmentation（市場の分類）
- 「一般消費者向け」「クリエイター向け」「ビジネス向け」などの市場を分類
✅ Targeting（ターゲット選定）
- 「洗練されたデザインや使いやすさを求めるユーザー」にフォーカス
✅ Positioning（ポジショニング）
- 競合のスマートフォンと差別化し、 「高級でスタイリッシュなスマホ」 というブランドイメージを確立
4P分析の活用
✅ Product（製品） → 高級感のあるデザイン、高性能なカメラ
✅ Price（価格） → 競合より高めのプレミアム価格
✅ Place（流通） → Apple Store、公式サイト、大手家電量販店で販売
✅ Promotion（販促） → 大規模なCM、インフルエンサーとのコラボ、SNS戦略
4C分析の活用
✅ Customer（顧客価値） → 「デザイン性が高く、シンプルに使えるスマホ」
✅ Cost（コスト） → 高価格でもブランド価値を高めることで納得感を提供
✅ Convenience（利便性） → 全国のApple Storeやオンラインで簡単に購入可能
✅ Communication（コミュニケーション） → Appleイベントや公式サイトで魅力を発信
✨ 成功ポイント
✔ STP分析でターゲットを明確化し、高級路線のブランド戦略を展開
✔ 4Pで「高品質＆高価格」モデルを維持し、プレミアム感を演出
✔ 4Cで顧客体験を重視し、ブランドロイヤルティを向上
2. スターバックスのマーケティング戦略（4P・4C・STPの活用）
スターバックスは、「コーヒーを売る」のではなく、「特別な体験を提供する」ことで、世界的に成功しています。
STP分析の活用
✅ Segmentation（市場の分類）
- 「高級志向」「くつろぎを求める人」「カジュアルに楽しみたい人」などに分類
✅ Targeting（ターゲット選定）
- 「高品質なコーヒーと快適な空間を求める30～40代の都市部の人々」にフォーカス
✅ Positioning（ポジショニング）
- 「ただのカフェ」ではなく、 「第三の場所（家でも職場でもないくつろげる場所）」 を提供
4P分析の活用
✅ Product（製品） → 高品質なコーヒー、限定フレーバー、くつろげる空間
✅ Price（価格） → 一般的なカフェより高価格設定
✅ Place（流通） → 都市部の駅近、大型ショッピングモールに出店
✅ Promotion（販促） → 会員アプリ、SNSキャンペーン、インフルエンサーの活用
4C分析の活用
✅ Customer（顧客価値） → 「リラックスできる特別な空間」
✅ Cost（コスト） → 高価格でも「満足感」という価値を提供
✅ Convenience（利便性） → モバイルオーダー、キャッシュレス決済の導入
✅ Communication（コミュニケーション） → SNSや公式アプリでファンとの交流を促進
✨ 成功ポイント
✔ STP分析で「カフェ市場」のターゲットを明確にし、ポジションを確立
✔ 4P分析で高価格でも「価値のある空間」を提供することで差別化
✔ 4C分析で顧客目線の利便性を追求し、ブランドのファンを増やす
3. 中小企業・個人ビジネスの活用例
✅ STP分析でターゲットを絞る
- 例：「健康志向の人向けのオーガニック食品」「初心者向けのプログラミング講座」
✅ 4P分析で戦略を設計
- 例：「低コストでオンライン販売」「Instagram広告で認知度向上」
✅ 4C分析で顧客目線の施策を導入
- 例：「LINEで問い合わせを簡単に」「無料お試しプランを提供」
📌 ポイント：大手企業だけでなく、小規模ビジネスでもSTP・4P・4Cを活用できる！
まとめ
マーケティングの基本フレームワーク 「4P・4C・STP分析」 は、それぞれ異なる視点で戦略を考えるための強力なツールです。
✅ STP分析 → 「誰に売るのか？」を明確にする
✅ 4P分析 → 企業視点で「売る仕組み」を設計する
✅ 4C分析 → 顧客視点で「価値を提供する」戦略を立てる
3つのフレームワークを組み合わせて活用することで、効果的なマーケティング戦略が立てられます。
ぜひ、あなたのビジネスにも取り入れてみてください！
